DJI 降价，Shadowstone CEO 致歉 – 发布订单收据即可获得无限优惠券

10月13日，Insta360创始人兼CEO刘靖康发文称：“大疆大幅降价可能有一部分是Insta360的功劳。很多刚购买大疆产品的消费者在10月2日至8日购买大疆是为了道歉。产品客户只需在微博上发布订单凭证即可获得Insta360的100元免押金优惠券。Insta360创始人及 CEO刘靖康晒出截图。大疆近期在官网提前发布了“双十一”促销信息，不少产品价格从数百元降至数千元。许多购买该产品的消费者对大幅降价感到不满。不少用户在社交平台上表示，国庆期间出游前购买的大疆产品，在国庆节后就降价了。一位用户表示 他在放假前买了Pocket 3，以便在假期旅行时拍照，但没想到产品没了假期结束后涨了几百元。对此，大疆方面回应称：“我们知道此事引起的担忧和讨论，也非常重视所有用户的反馈。目前我们正在通过各种渠道积极沟通，为用户提供明确的指导和必要的支持。我们充分理解用户的心情，将继续倾听每一位利益相关者的声音。我们将不断优化我们的服务和沟通机制，为用户提供更好的体验。”大疆创新在官网提前发布了“双十一”促销信息。业内分析人士认为，大疆决定在“双十一”前夕开始降价，是寻求增加销量和市场份额的消费电子制造商的常见销售策略。但对于刚刚上市的新品来说，短期降价可能会对品牌价格结构的稳定性和消费者信心产生一定影响。e.除了价格波动之外，消费者往往还关心线上线下售后服务的差异。业内人士表示，线上平台和线下经销商在运营模式和成本结构上存在差异。他们指出，品牌很难完全统一退货、换货和价格保护政策。这种现象在消费电子和其他零售行业也很常见。大疆还表示，未来将联合各渠道合作伙伴，根据不同平台和渠道的特点，为用户提供持续优化的售后体验。目前大疆还在部分线下门店通过赠送周边产品的方式对要求退款的消费者进行补偿。值得注意的是，大疆的降价也反映出行业竞争的激烈。就大疆和影石而言，双方展开了“攻防战”都在对方的战略腹地。今年7月31日，大疆推出首款全景相机——超旗舰品质灵眸Osmo 360 8K全景相机（售价2999元起），正式进军影石长期占据主导地位的全景影像领域。这是大疆创新首次涉足全景相机领域，旨在完善其“地面成像”产品系列。照片来自超旗舰Osmo 360 8K画质的全景相机。不过，有消费者反映灵眸Osmo 360在使用时镜头起雾，对此，大疆官方客服回应称，虽然该设备在出厂前经过了严格的起雾测试，但如果用户在潮湿的环境下打开电池仓更换，可能会因空气潮湿而起雾。如果太高，可能会凝结雾气。大疆强调Osmo 360具有防雾设计。只需在高规格模式下录制 15 到 20 分钟即可。当设备变热时，水会蒸发，正常使用下不会再起雾。对于此事，影石创始人刘靖康也在社交平台上回应称：“大疆多云只是一个例子，请放心购买。”同时，他强调了影石产品差异化的好处，并借此机会宣传自己的产品。值得注意的是，在大疆进军全景相机市场的同时，影石也在进军无人机领域。 8月，影石与第三方联合开发的消费级无人机品牌“Antigravity”正式公布。该公司计划推出全球首款全景无人机，旨在闯入大疆主导的航拍市场新领域。一个是全球消费级无人机领军企业，另一个是刚刚在科创板上市的智能影像初创公司。深圳两家明星企业正在互相开辟新战场特控腹地。谈及与大疆的竞争，刘靖康表示，双方不是“生死存亡”的零和博弈，而是激发市场活力。 “仍有机会在创新玩法、用户体验和内容生态方面取得差异化进步，带动整个行业共同增长。”他承认，五年来他一直希望《影石》能促使大疆制造一款全景相机。 “尽管做出了这样的牺牲，我们还是决定启航。”撰稿 南渡湾财经报记者 陈艳
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